Esperto Di Semalt Speca Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Tá an iomaíocht do chliaint sa réimse gnó ar líne ag éirí níos déine i gcónaí faoin lá. Ní féidir ach le cuideachtaí a chuir na straitéisí margaíochta cearta i bhfeidhm níos mó custaiméirí a fháil. Ceann de na bealaí is fearr chun do ghnó a shuíomh chun go n-éireoidh leis ná an oiread athbhreithnithe agus is féidir a fháil ó chustaiméirí.

Tá tonna athbhreithnithe, dearfach agus diúltach, curtha ar líne ag na gnólachtaí is rathúla ar domhan. Cabhraíonn siad le custaiméirí nua léargas soiléir a fháil ar tháirge nó ar sheirbhís agus déanann siad cinneadh ar cheart iad a cheannach nó bogadh ar aghaidh go dtí an chéad soláthraí eile.

Sa tionscal taistil agus fáilteachais, cabhraíonn siad le turasóirí a bheith ar an eolas faoi na hóstáin agus na bialanna le hithe iontu chomh maith leis na suíomhanna díol spéise is fearr chun cuairt a thabhairt orthu.

Seo ceithre chúis atá sainithe ag Ivan Konovalov, an príomh-shaineolaí ó Semalt , cén fáth a bhfuil athbhreithnithe tábhachtach don ghnó:

1. Iontaobhas agus Creidiúnacht a Thógáil

Tá muinín ag níos mó ná 68% de na millennials in athbhreithnithe ar líne chun cabhrú leo na cinntí cearta ceannaigh a dhéanamh mar a phostáiltear iad chuig 34% a bhíonn ag brath ar fhógraíocht teilifíse agus iad ag ceannach. Ciallaíonn an staidreamh seo dá mhéad athbhreithnithe a chuir tú ar líne ar ardáin éagsúla mar Yelp, is airde an seans atá agat ionchais a thiontú ina gcustaiméirí ceannaigh.

2. Díolacháin agus Rátaí Tiontú Suímh a Mhéadú

Cinnte, is féidir le treoracha ceannaigh agus tuairiscí táirge cabhrú le do ghnó fás, ach is féidir leat níos mó torthaí a fháil trí fhíor-athbhreithnithe ó chustaiméirí a bheith agat ar do tháirgí, seirbhísí, nó an chuideachta i gcoitinne. Taispeánann staidéir go bhfuil méadú 18% ar dhíolacháin mar thoradh ar theistiméireachtaí inchreidte ó chustaiméirí.

Nochtadh i dtuarascálacha freisin go léiríonn cliaint a thógann an t-am chun léirmheasanna táirge nó seirbhíse a ghineann úsáideoir a léamh ráta comhshó 133% níos airde. Is é an bhunchúis leis na staitisticí seo ná go gcuirtear muinín in athbhreithnithe tomhaltóirí 12 uair níos mó ná tuairiscí ar tháirgí a fhoilsíonn déantóirí ar líne.

3. Feasacht ar Tháirgí a Mhéadú

Chun dul san iomaíocht go héifeachtach le cuideachtaí eile a thairgeann táirgí agus seirbhísí comhchosúla, ní mór duit teacht ar bhealaí chun buíochán a chruthú agus feasacht ar tháirgí a mhéadú go leanúnach. Léireoidh athbhreithnithe dearfacha íomhá dearfach de do chuideachta do na custaiméirí.

Ar an láimh eile, cruthóidh athbhreithnithe diúltacha má dhéantar freagairt ghairmiúil orthu sár-bhéim timpeall do bhranda ar féidir leat leas a bhaint as chun níos mó díolacháin a ghiniúint agus feasacht ar tháirgí a threisiú. In ionad neamhaird a dhéanamh ar athbhreithnithe diúltacha nó iad a scriosadh, ba cheart duit freagra gairmiúil a thabhairt orthu. Mar shampla, iarr ar an bpóstaer teagmháil a dhéanamh leis an bhfoireann tacaíochta agus réitigh a sholáthar ar an bhfadhb. Nuair a bheidh an cheist réitithe, iarr ar an bpóstaer freagra a thabhairt ar a thrácht chun a thaispeáint do chliaint ionchasacha eile go bhfuil cúram ort faoi do chustaiméirí agus go bhfuil tú sásta gach rud is féidir a dhéanamh chun a chinntiú go bhfaighidh siad luach ar airgead.

4. Cur le Google Ranking

Tá gach cuideachta a bhfuil suíomh Gréasáin aici ag obair go dícheallach chun liostáil ar an gcéad leathanach de leathanach torthaí innill chuardaigh. Tá tromlach na saineolaithe Sinsearach ó Semalt den tuairim go gcuireann athbhreithnithe le 10% de rangú Google. An níos mó na hathbhreithnithe a fhabhraíonn tú ó chliaint, is airde an seans go bhfaighidh tú rangú ard ar SERPanna.

Tá athbhreithnithe ríthábhachtach do do ghnó. Spreag custaiméirí chun aiseolas a fhágáil trí dhreasachtaí mar lascainí a sholáthar ar a gcéad cheannach eile.

mass gmail